您當前所在位置:首頁 > 互動交流 > 部門信箱
?

纽伦堡法案内容:投訴當涂縣全友家居生活館和當涂縣市場監督管理局不作為

編 號:
201905950
來信時間:
2019-05-24
類 型: 我要投訴 姓 名: ****
內 容: 您好。 我于2019年3月23日在當涂縣(安徽馬鞍山當涂縣,電話0555-6272666,個體戶老板程林電話18855389777)全友家居生活館采購價值33650元的家具,其中包括一張餐桌和兩張木床。采購過程中,店鋪導購員費介芬聲稱餐桌和木床系實木材質,我們也因此下單訂購。
   2019年4月21日,當涂縣全友家居生活館安排送貨安裝,安裝時經我家木匠師傅確認:餐桌裙圍并非實木,系密度板材質;木床也并非實木,系密度板材質。
   事后我們多次聯系當涂縣全友家居生活館,提出交涉,要求給出解決方案。我們認為:由于導購員的誘導,我們才下單采購,但實際產品和導購員介紹存在誤差,我們要求當涂縣全友家居生活館承擔部分違約金。隨后我們撥打全友家居客服熱線400-880-0315,但時隔多日,全友家居客服及當涂全友家居生活館均未給出明確答復及解決方案。5月9日我撥打055512315接通當涂市場監督管理局電話,反映上述問題,接線人員聲稱7日內反饋,但至今未答復。
答復情況:
答復單位:市場監管局    答復時間:2019-05-24

纽伦堡机场都有什么 www.pljbvs.com.cn 答復意見:

尊敬的來信人:您好!網友,您好。經我局調查了解,您于3月16日在該店選購家具時,該店導購員對商品進行了介紹,但并未說您購買的產品為全實木家具,只說餐桌框架為實木。由于現在雙方說法不一致,我局建議,如您持有有效證據,請直接到我局姑孰分局進行投訴。         同時,根據安徽省12315投訴舉報相關制度,決定是否受理期限為一周,受理后辦結期限為一個月。感謝您對我們工作的理解和支持。聯系電話:0555-6713455。 感謝您對我們工作的理解和支持。
用戶滿意度評價:
查詢密碼: 評價結果: